健康码说人脸识别异常是怎么回事？
原因分析:
1、光线太暗导致的，调整光线
2、网络较差导致的，更换一个网络重试
3、软件版本的问题导致的，更新软件版本
4、联系健康码客服，咨询解决
扩展
结合前期各渠道反馈的关于青少年使用、照片更换、国家平台核验等方面意见建议，北京健康宝3.0版一揽子进行了优化完善：
一是16岁以下青少年，不强制人脸识别，结果页直接显示照片及相关状态，并于照片底端标注“未成年人照片未经人脸识别”；
二是完善照片更换方式，只需在结果页长按照片区域3秒，即可重新拍照；
三是优化国家平台行程核验界面。同时，新版本在顶部和底部分别增加了通知栏及留言栏，方便沟通互动。
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