人工智能技术的应用?
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2024-04-26
中国移动一直处于信息技术领域的前沿,不断探索各种创新技术的应用,而人工智能技术作为当前科技领域的热门话题,也受到了中国移动的高度关注和重视。人工智能技术的快速发展不仅带来了技术革新,也为各行各业带来了深刻影响,中国移动作为一家引领行业发展的企业,积极应用人工智能技术,推动数字化转型,提升服务质量。
在大数据时代,中国移动通过人工智能技术可以更好地挖掘用户数据,分析用户行为,为用户提供个性化的服务。其中,人工智能技术在客服领域的应用尤为突出。通过自然语言处理技术,智能客服系统可以更快速、更准确地回答用户咨询,提升客户满意度。此外,中国移动还通过人工智能技术优化网络运维,预测网络故障,提高网络稳定性,保障通信质量。
除了在内部管理和客户服务方面应用人工智能技术,中国移动还积极探索人工智能与5G、物联网等新兴技术的结合,推动产业升级和创新发展。例如,在智能家居领域,中国移动结合人工智能技术和物联网技术,开发智能家居解决方案,为用户打造智能、便捷的生活方式。这些跨界融合的创新应用,使人工智能技术得到更广泛的应用和推广。
随着人工智能技术的不断发展,未来的发展趋势将主要体现在以下几个方面。
当然,人工智能技术的发展还面临一些挑战,如数据隐私保护、伦理道德等问题,需要各方共同努力解决。作为行业领军企业,中国移动将继续投入更多资源和精力,推动人工智能技术的发展,助力企业数字化转型,为社会发展做出更大贡献。
中国移动作为一家具有社会责任感的企业,不仅在通信服务领域保持领先地位,也在技术创新方面持续努力,将人工智能技术融入业务发展中。未来,中国移动将在人工智能技术领域持续探索,不断创新,为用户提供更好的服务,为行业发展注入新的活力。
人工智能(AI)作为当今科技领域的热门话题,正在深刻地改变着各行各业,包括通讯行业。作为中国领先的通讯运营商之一,中国移动积极探索和运用人工智能技术,以提升服务质量、提高效率,并实现更多创新发展。本文将介绍在中国移动从事人工智能相关工作的种种可能性以及职业发展前景。
在中国移动,人工智能技术的应用涵盖了多个领域。首先,AI在客户服务方面发挥着重要作用,通过智能语音识别和对话系统,为客户提供更便捷、高效的沟通渠道。其次,AI技术在网络优化和安全防护方面也发挥关键作用,帮助中国移动更好地监测网络状态、提升网络性能、并及时发现和应对网络安全威胁。
另外,中国移动还将人工智能技术应用于数据分析和运营优化。通过AI算法分析海量数据,提取有价值的信息,并为运营决策提供科学依据。这些应用使中国移动能够更好地把握用户需求、优化产品推广策略,并实现更高效的运营管理。
在中国移动从事与人工智能相关的工作,有着广阔的发展路径。首先,作为AI工程师,你将拥有研发AI系统和算法的机会,不断改进和优化现有的AI技术,推动整个通讯行业的发展。其次,作为数据科学家,你将负责分析和挖掘海量数据,为业务部门提供决策支持,推动业务发展和创新。
另外,作为产品经理或项目经理,你将负责管理与人工智能相关的产品开发和项目推进,与技术团队紧密合作,确保项目按时交付并达到商业目标。此外,作为人工智能领域的专家顾问,你将为企业提供行业洞察、专业咨询,帮助企业更好地运用AI技术进行业务转型和升级。
作为中国领先的通讯运营商,中国移动将继续深化人工智能技术在业务中的应用,为公司带来更多机遇和挑战。从长远来看,拥有人工智能技术背景的专业人才将受到更多行业的青睐,并在未来的通讯行业中担当重要角色。
随着AI技术的不断发展和应用,中国移动将继续拓展人工智能领域的人才队伍,培养更多具备AI专业知识和技能的人才,推动AI技术在通讯行业的广泛应用和创新发展。因此,从事人工智能相关工作的专业人士将有更广阔的职业发展空间和更多的发展机会。
主要测查报考者对各种事物关系的分析推理能力,涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。
常见的题型有:图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等。
中国移动的逻辑推理题主要是选削弱或加强的题,也有真假推理题。一般都是给一段话,然后推理要想这段话成立需要以什么条件为前提或假设,或者问以下哪个选项为真,最能支持这段话描述的观点等。
人工智能不是人工智能机。首先要了解什么是人工智能,人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想,未来人工智能带来的科技产品,将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能。
人工智能是一门极富挑战性的科学,从事这项工作的人必须懂得计算机知识,心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学,它由不同的领域组成,如机器学习,计算机视觉等等,总的说来,人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。
人工智能安全和人工智能是两个不同的概念,它们有一些相似之处,但也有明显的区别。
人工智能(Artificial Intelligence,简称 AI)是指能够执行人类智能任务的计算机程序,例如推理、学习、感知和行动。人工智能系统可以通过处理大量数据来学习和改进自己的能力,并能够在各种应用程序中使用,例如自然语言处理、图像识别、语音识别、智能推荐系统等。
人工智能安全则是指确保人工智能系统的安全性和可靠性。这包括保护人工智能系统免受恶意攻击、确保数据隐私和安全、遵守法律法规等方面。人工智能安全的目标是确保人工智能系统在使用过程中不会造成任何安全问题,并保护用户的隐私和数据安全。
因此,人工智能安全是人工智能的一个重要方面,它旨在确保人工智能系统的安全性和可靠性,并保护用户的隐私和数据安全。而人工智能则是一种广泛的概念,包括各种类型的人工智能系统,包括安全的人工智能系统和不安全的人工智能系统。
垃圾移动 搞了三十八的套餐一个月还要近八十 网还贼差 过几天就换电信的
移动厅就是骗人 我买了手机送平板电脑 回车键不管用 换了一个充电那不灵还开不开机 明天让我再去 不知道怎么说那 经理不是个玩意说话还那么难听
1、指数的差异:其中AIETF和人工智能AIETF 跟踪的标的指数相同,都是中证根据产业链编制的人工智能主题指数。
2、科创板打新:从最近两只热门的科创板中芯国际和寒武纪来看,AIETF都中标了,而且打满。而人工智能AIETF都没中。
3、费率:从费率上看AIETF显著低于其他两个,管理费加托管费只有0.2%,而另外两个则要0.6%。费率上省下的也可以为基金业绩提升不少。
量子人工智能和超级人工智能是两个不同的概念,其区别如下:
技术原理:量子人工智能是将量子计算机和人工智能相结合,利用量子计算机的计算能力来加速人工智能算法的执行和优化;而超级人工智能则是指在现有计算机技术基础上,通过不断深化、扩展和优化算法来提高人工智能的智能水平。
计算能力:量子计算机可以利用量子叠加态和量子纠缠态等特性,同时进行多个计算任务,具有强大的计算能力,能够在处理复杂问题时比传统计算机更快更准确;而超级计算机则是通过并行计算、多核处理和加速器等方式来提高计算能力,但在面对某些特定问题时可能仍然无法胜任。
应用领域:量子人工智能主要应用于计算机科学、化学、生物学、金融等领域,例如加速量子化学计算、解决密码学问题、优化复杂网络等;而超级人工智能则广泛应用于图像识别、自然语言处理、智能机器人、智能交通、医疗保健等领域。
综上所述,量子人工智能和超级人工智能是两个不同的概念,分别侧重于利用不同的技术手段来提高人工智能的计算能力和智能水平,有着各自的应用场景和发展前景。
[惊喜]要是你知道客服的处理流程,你就知道怎么处理了,刚好本人做过移动家宽客服一段时间
我大致说一下有效的投诉,并且能够有效的投诉。
运营商客服主动营销,比如告诉打电话告诉你现在有什么优惠,你听了很心动,然后开通了,开通了之后,会出现两种情况,会导致不同的结果。
客服主动告知你这个活动属于xx合约,合约期多久,能否取消。注意,这个是必须说的,因为如果营销人员没有告知这一点,那么在投诉的时候,营销人员是要对此事负责的。
上面已经说了一点,其实是两点,也就是营销人员有没有告知取消规则是很重要的,因为每通电话都会保存录音,所以当你投诉的时候,风险部门会去研究录音,判定这个责任主要在不在移动公司本身。
不过最重要的还是避免危机机制,客服部门都有一个部门叫质检部,他们每天会听大量的录音,判断这个录音是否存在风险和不规范。如果有,那么可以扣这个人的分。会影响他的业绩。
然后,他们会标记有问题的录音,标记其中的风险,当你的录音被检测出问题,你是需要再联系用户进行二次申告的,当然,不同的部门会有区别,主动营销组我没有待过,所以他们会不会二次申告,我也不清楚。
然后投诉分为大致分为三层,
媒体,12345 12315 工信部属于一级
省级 市级 总部属于2级
10086投诉,指定人员投诉属于3级
相应的响应规则是
一级投诉快速响应,当然不同的产品会有处理的不同。我在的家宽部分就是宽带部分,如果出现大面积断网,这是很严重的,所以响应的速度也快的多。一级投诉一般是30分钟内会有回电,因为移动的规则我也记不清了,但是根据流程,本地总客服部门的支撑组会快速联系用户,先安抚用户,避免事件失控。
如要求什么领导在某某时段回电的,支撑组会安抚,然后尽量说服用户,他们会避免事情发展到一定要领导回电的情况。这个是必然的。
其实移动,联通,电信都有专门的外呼营销组,但是移动是最脏的,因为移动设计出来的资费产品都是反人性的。我个人也挺反感移动的,因为我老头也用智能机,他居然用到了128的淘宝。而且流量还只有7g。你敢信?后来我给他弄了个地王卡,他喜欢看新闻就给他下载央视频免流量,就算不看央视频。800m一块钱随便用,同样用128块钱,这个爽爽的,那个总是这的那的。
而且移动的营销电话打的是最勤快的,我用了7年联通。从没接到资费升级的电话。最近但是经常接到30块钱20g的营销电话,说实话这个也是比较实惠的,配合大王卡基本无敌的,总资费39还不香?我也包过这个业务。
后来觉得用不上就取消了,但是呢,我两个手机号都是联通的,他们打电话的营销的时候,两个都会打,短信也是一样,我就很烦,就投诉他们了。别的营销是没有的,主要就是这种临时的活动,也挺优惠的。
还是回到话题。怎么投诉有效?
一般来说,现在的任何网络平台,无论是淘宝,天猫,饿了么,美团,还是三大运营商,其实投诉都是作用不大的。
因为这些平台有一个机制,就是当你投诉后,最终投诉单都会返回到相关公司处理。而且这些公司基本都是当地行政部门压根就惹不起的。
你说你投诉阿里,投诉到哪?杭州市余杭区的12315,他们敢处理阿里吗?顶多就是打电话问问那边具体情况,然后跟你说点客套话,如果是那边的错,督促下那边处理好一点。
如果你投诉到北京市工商局,那边更直接,不受管辖,不处理,直接让你重新投诉。
但是,有些时候还是能够投诉成功的,不过这种的时候只能是理在你这边的时候。
比如我以前用小米5x的时候,手机屏摔碎了,然后再淘宝买了总成,用了没多久,又碎了,再买,一袋质量更差,装上去就开裂,我就烦了,投诉。最后没啥处理,我也没退货,也没要赔偿,总之就是花了100多给了个差评。当时我还天真的认为差评可以留下来,并且客服也告知差评不会消。
谁知过几个月完全看不到差评,连商品下面都看不到了,只能在自己的评价里找到,于是我就投诉淘宝,淘宝这一搞那一搞总之就是根据他们淘宝平台的规则,就是这样,最后也是不了了之。
投诉12315,没用。最后放弃了。
这个也是我唯一一次投诉失败,并且我承担损失的。
当然,我也很少投诉别人,至少不会恶意投诉,像很多时候,东西差一点,未必会给好评,但一般也不会给差评。在淘宝买几万块的东西,印象里给出的差评总数是小于5的。
在当你是占理的一方,怎么投诉有效?
我的答案是你可以告诉客服,你要工信部投诉,这是最高等级的投诉。淘宝也是可以在工信部投诉的。
但是不要马上去投诉,你可以先去12315填个投诉单,要求他们怎么怎么样。然后等回电协商。
第一波联系你的,一般是客服部分的支撑组,也就是比营销人员权力稍微大一点的,可以给补偿的,如投诉电信类业务的,别人可以给相应的或是部分的话费补偿,你接受并且没有提别的意见,这是就这样过了。
注意重点,回访协调的时候,如果你接受了别人的赔偿调解,那这个事就过了。如果你以为这个是初步协调,后面还有更多,那你就错了。
所以,当你投诉,并且是要求补偿的时候,画重点:
开录音,让别人把补偿的内容重新完整的说一遍,然后要求别人在某某时段之前回访,自己找去听录音,研究下再说。
这个是符合客服部门的回访机制的,所以你们可以使用。
我在举个例子,比如你办了某家的宽带,或是用某家的手机号绑定了宽带,你不想用了。
按照规则,宽带合约大部分是一年的,也就是你不能中途取消,但是你觉得太卡了,经常掉线,不稳定啥的要求取消,这个是可以的。那么在符合这个前提的条件下,会有两种补偿方案,一是直接退钱,而是转变成话费。
基本的我就不说了,就以转变话费为例。
一般如果是退宽带,是可以一次性退出来的,包括现金,或是转变成话费,都可以是一次性的。
但是别人仍然可以采取分月返还的方式说服你。
当然,大部分是不存在这个情况的,因为会有隐患导致二次投诉。
但呢。这个情况理论上是存在的,可以这样操作的。比如原本退1000给你,我现在一年返给你,每个月返100,一共1200,你接不接受?你是赚的,你不接受吗?你一想,反正话费是要冲进去的。就分月吧,那别人不就可以这样操作了?没毛病吧。
其实没毛病,只要你不亏就行,这个无所谓的。
总结一下重点:如果投诉涉及到补偿,在对方提到补偿方案的时候,你可以录音,然后要求别人二次回访,自己先考虑合不合理。不用急着先决定。
好,这里再说另一种投诉。
我投诉淘宝的时候,我是在工信部和12315都投诉了,我是要求淘宝修改评价的显示规则,因为客服承诺过差评不会被删掉,所以我的理解是当我再次进这个店家查看这个物品的评价时,差评应该是按时间显示的。
但显然并不是。我完全没找到我的评价,所以我才投诉淘宝,因为我觉得它利用自身规则推翻了自己对消费者的承诺。
但是最终的结果是那边的工商局联系了我几次。我也不想追究了,并且店家也联系了我,说叫我删差评,他退款,我明确告诉他,我不差这个钱,并且我争对的就是淘宝,你被波及我也没办法。
所以后来这个事又不了了之了。淘宝也没改规则。还是那样。
所以这里我得出一个结论,那就是涉及到平台规则的投诉,基本不会成功,除非这个问题是广泛投诉,投诉的人比较多的那种。
比如移动之前有一些规则就触发了这些,但因为投诉的人多了,所以你投诉才比较顺利。但如果你像我一样,投诉淘宝的评价机制,没用的,他们不会改的,并且余杭工商怎么会处理他们的爸爸?要知道全国都只有一个阿里,别人保护都来不及,不可能去为了一点屁事找麻烦的。
你自己想想也知道这个是合理的,毕竟是纳税大户,你把他搞烦了,他换个地方赚钱,你有啥好处?我们国内很多官员就是这种想法,所以那些年,我们的环境污染了,没法处理。各种各样的问题,没法处理,最后只能靠上面把这一波人换掉,才能处理。
现实就是这样,因为你不能为了一点小事,去砸大家的饭碗。就说污染把,这个投诉肯定是成立的。但是如果这个地方是很落后的地方,就只有这一个企业愿意来呢?那它走了这里不就没岗位了?财政不就没收入了?在国家层面,国家体量大,觉得不行就是不行,你赚100万破坏环境,我要花1000万才能修复环境,但是在地方完全是两码事的。
所以争对平台规则这一方面的投诉,我只能告诉你,大部分投诉都是无效的,除非你能直接投诉到中央,并且中央有处理这方面的想法,你的投诉才有用。不然和别的部门一样,直接下发处理,最终回到原公司协商。
在一个,就是投诉工作人员的态度,这个是百分百成立的。
这种投诉最低都是2级,会导致相关工作人员只能拿底薪和补助,没有任何提成。
如果投诉累积,还会扣底薪啥的。
这是任何平台都最希望看到的,把公司矛盾转化成个人矛盾,然后公司唱红脸,陪你点钱,然后狠狠罚相关人员
大致就说这些了,愿意看就看,不看就不看,勿喷