企业服务能力介绍？
一、企业服务能力介绍？
服务能力是指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的最大产出率(output rate)。这种定义方法与制造业企业定义生产能力的方法是一样的。
但是,对于制造业企业来说,可以用产品数量明确地衡量一个生产系统的生产能力(例如,日产多少台,年产多少辆,每小时生产多少个等),而对于服务业企业来说,这个简单的定义却隐含了一个难题,即如何衡量服务的产出。
服务的两个基本特点是:第一,产品是无形的;第二,服务难以标准化,存在较大的差异性。这是导致衡量服务产出难度的两大难点。第三个难点在于服务组织很少提供单一的、统一的服务。例如,医院的产出如何衡量，能否以占用的床位或病人的人数,或者医疗时间或护士护理时间等来衡量。这些方法中没有一个可以很好地反映一个医院提供的服务。例如,如果用占用床位的数量来衡量医院的产出,不能反映治疗一名癌症患者与治疗一名断腿的病人的区别;即使我们比较的两者都是癌症患者,他们的严重程度、需要的治疗时间、治疗所需资源以及成本都会有很大不同。
另一个需要注意的问题也是服务管理面临的一个挑战是,对同一个服务组织,即使拥有相同员工、相同设施,在不同的日期生产能力也可能不同。这是因为顾客的需求和要求在不断变化,员工提供的服务也是变化的。例如,银行出纳员面前的两个顾客,他们的要求可能非常不同:一个可能只是取钱,整个操作仅需1分钟;而另一个相反,可能为一个小公司存15笔支票,需费时十几分钟。当银行在某一天,比如说星期五,有太多的第二种顾客,银行的生产能力就降低了。因此很明显,服务组织必须谨慎选择产出的衡量方法,如果可能,应避免所有这些问题。
此外,在有些情况下,整体服务能力不出现问题,而同时满足不同顾客群的要求时,服务能力却会发生问题。例如,给定一架飞机,即使公务舱中尚有空位,而经济舱却可能满足不了需求;一家宾馆,尚有标准间时却不一定能满足套间的需求。
二、企业配送能力情况介绍？
规模品牌
公司的员工、营业额、服务网点数字，在业内的口碑、形象；
企业资质
是否有经过官方正规的资质认证，获得AAAA级物流企业，诚信物流企业、航空金牌代理认证等；
专业程度
是否拥有专业的物流人才，专业的操作流程，专业的服务程序等；
网络分布
全国自营的营业网点分布是否合理、密集度高，能给客户带来最直接的便利；
增值服务
是否提供各种附加服务，如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单等。解决客户的后顾之忧；
运作质量
是否拥有严格的运作质量标准，对破损率、丢失率、签单返回率、发车（到货）准点率等有严格的指标把控。保障客户的货物安全；
时效安全
是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送。
服务质量
销售人员、服务人员是否有较高的服务意识、专业的服务形象、积极的服务态度等；
信息网络
信息技术是实现高效管理的工具，是否具有较强的运营保障系统、条形码标示、办公自动化、物流信息同步化等；
性价比
物流公司所提供的物流服务的质量跟其运输价格的比值是否对等。不能单从价格选择，更要看其同时所提供的增值服务与反馈的满意程度是否合乎高等级物流公司的要求。
三、大弥替身能力介绍？
替身:California King Bed Chan(加州大床)
替身能力: 如果对手破坏了本体所制定的规则，就能将其记忆的一部分偷取。大弥制定的规则为:向对方说明自己的来意之后，若对方让自己多心，就可以触发能力。能力触发时会将对方的记忆夺取并封存进一个国际象棋的棋子里。大弥可以通过触碰棋子来观看记忆，并且如果棋子被破坏，棋子内的记忆会永远消失。如果能让大弥踩到被攻击者的影子，能力就能解除。
四、九大巨人能力介绍？
1、车力巨人
九大巨人中唯一正常的爬行巨人，行动速度快，其能力是运输物资和搭载武器装备。继承者能长时间保持巨人形体，属于耐力型巨人，皮克小姐姐最长保持巨人形态的时间为两个月。
2、超大巨人
超大巨人体型超过50米，是所有巨人体型中最为庞大的，但行动频率却是最慢的。超大巨人全身散发着高温蒸汽，继承者能使用超高温蒸汽驱散附近的人。
上一任继承者为贝特霍尔德.胡佛，现任为阿尔敏。
3、铠之巨人
铠之巨人拥有者为莱纳，被称为只战胜墙的铠之巨人其实也是非常强力的，全身被坚硬的铠甲覆盖，拥有硬质化的能力，曾和超大巨人执行抓捕艾伦任务时破墙而入，潜伏在墙内数年。
铠之巨人还有一个称号：马莱之盾，顾名思义，铠巨在马莱四人组中承担的角色主要是肉盾，这是因为莱纳在这四人中的地位决定的，因为能力不足，所以莱纳并不能继承超巨、鄂巨这样的巨人。
4、鄂之巨人
鄂巨相比其他巨人体型较小，只有7米，但移动速度可以说是所有巨人中最快的。鄂之巨人的武器为它的巨鄂和尖利的手指，在抢夺艾伦的过程中，为了保护自己喜欢的希斯特利亚，尤弥尔化身鄂之巨人，站在了众人的前面。
本来鄂之巨人的继承者是马莱四人组成员之一的马赛.贝利库.加里亚德，在登陆帕拉迪岛时，被在地下沉睡多年的尤弥尔无垢巨人意外吞食。因此巨人之力由尤弥尔继承，尤弥尔也从无垢巨人变为智慧巨人。
5、进击的巨人
进巨可以说是漫画中除了始祖巨人之外最神秘的巨人了，虽然它经常出现，但它的真实能力到底是什么，却没有人能说得清楚。从漫画剧情中来看，历任的进巨继承者的记忆都是互通的，艾伦能够通过记忆进而去影响往任继承者的行为，例如艾伦曾让上上任进巨继承者将巨人之力传承给自己的父亲格里沙，然后让犹豫的格里沙在夺取始祖之力的时候下定决心。
整部《进击的巨人》仿佛就像是进击巨人的一次轮回游戏一样，至于这次的结局会是什么，那就要看谏山创怎么写了。
6、女之巨人
女之巨人作为格斗系巨人的代表，在近身交战的时候非常强力。继承者亚妮从小就练习格斗术，加上其硬质化能力，能让女巨在战斗中增添多一份杀伤力。
自从在巨木之森被调查兵团埋伏过一次之后，阿尔敏就识破了亚妮的身份。在墙内抓捕女巨人的行动中，亚妮走投无路，只好将自己包裹在硬质化的水晶里。在最近的漫画剧情中，亚妮已经从水晶中苏醒并准备加入到对抗艾伦的团队中。
7、兽之巨人
兽之巨人外表为黑猩猩的模样，但真实属于兽
五、企业能力八大指标？
答企业发展能力主要八大指标：1、营业收入增长率、2、资本保值增值率、3、资本积累率、4、总资产增长率、5、营业利润增长率、6、技术投入比率、7、营业收入三年平均增长率、8、资本三年平均增长率。具体分析阐述如下：
（一）营业收入增长率
营业收入增长率，是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率，反映企业营业收入的增减变动情况。其计算公式为：营业收入增长率=当年营业收入增长额/上年营业收入总额×100%
其中：本年营业收入增长额=本年营业收入总额一上年营业收入总额
营业收入增长率大于零，表明企业本年营业收入有所增长。该指标值越高，表明企业营业收入的增长速度越快，企业市场前景越好。
（二）资本保值增值率
资本保值增值率，是企业扣除客观因素后的本年末所有者权益总额与年初所有者权益总额的比率，反映企业当年资本在企业自身努力下实际增减变动的情况。其计算公式为： 一般认为，资本保值增值率越高，表明企业的资本保全状况越好，所有者权益增长越快，债权人的债务越有保障。该指标通常应当大于100%。
（三）资本积累率
资本积累率，是企业本年所有者权益增长额与年初所有者权益的比率，反映企业当年资本的积累能力。其计算公式为： 资本积累率越高，表明企业的资本积累越多，应对风险、持续发展的能力越强。
（四）总资产增长率
总资产增长率，是企业本年总资产增长额同年初资产总额的比率，反映企业本期资产规模的增长情况。其计算公式为： 其中：本年总资产增长额=年末资产总额一年初资产总额
总资产增长率越高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。但在分析时，需要关注资产规模扩张的质和量的关系，以及企业的后续发展能力，避免盲目扩张。
（五）营业利润增长率
营业利润增长率，是企业本年营业利润增长额与上年营业利润总额的比率，反映企业营业利润的增减变动情况。其计算公式为： 其中：本年营业利润增长额=本年营业利润总额一上年营业利润总额
（六）技术投入比率
技术投入比率，是企业本年科技支出（包括用于研究开发、技术改造、科技创新等方面的支出）与本年营业收入的比率，反映企业在科技进步方面的投入，在一定程度上可以体现企业的发展潜力。一般认为，资本三年平均增长率越高，表明企业所有者权益得到保障的程度越大，应对风险和持续发展的能力越强。
（七）营业收入三年平均增长率
营业收入三年平均增长率表明企业营业收入连续三年的增长情况，反映企业的持续发展态势和市场扩张能力。其计算公式为：
一般认为，营业收入三年平均增长率越高，表明企业营业持续增长势头越好，市场扩张能力越强。
（八）资本三年平均增长率
资本三年平均增长率表示企业资本连续三年的积累情况，在一定程度上反映了企业的持续发展水平和发展趋势。
六、化工企业生产能力介绍？
西安化工厂是全国重点氯碱化工企业，始建于1958年。经过多年不懈的努力，向发展成为全国最大的定时生产企业和西北地区规模最大的氯碱化工生产基地。
主要产品连生产能力烧碱7万t，电石12万t。聚氯已烯全资4.2万吨。液氯2.5万吨，盐酸7万t
七、企业产能供货能力怎么跟客户介绍？
1.
生产能力:说明企业的生产线、设备、人力资源等是否能够满足客户需求。可以示意生产规模、流程、技术特点等。
2.
货源保障:说明企业与原材料供应商合作关系、库存情况、供货周期等,以及如何确保原材料质量稳定和货源的持续性。
3.
物流配送:说明企业的物流配送体系、自有运输工具情况、进出口通关能力等,以及如何保证货物按时准确送达客户手中。
4.
售后服务:说明企业的售后服务团队、服务流程、服务范畴等,以及如何解决客户在使用过程中遇到的问题。
八、企业能力八大指标公式？
企业发展能力主要八大指标：
1、营业收入增长率、2、资本保值增值率、3、资本积累率、4、总资产增长率、5、营业利润增长率、6、技术投入比率、7、营业收入三年平均增长率、8、资本三年平均增长率。具体分析阐述如下：
（一）营业收入增长率
营业收入增长率，是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率，反映企业营业收入的增减变动情况。其计算公式为：营业收入增长率=当年营业收入增长额/上年营业收入总额×100%
其中：本年营业收入增长额=本年营业收入总额一上年营业收入总额
营业收入增长率大于零，表明企业本年营业收入有所增长。该指标值越高，表明企业营业收入的增长速度越快，企业市场前景越好。
（二）资本保值增值率
资本保值增值率，是企业扣除客观因素后的本年末所有者权益总额与年初所有者权益总额的比率，反映企业当年资本在企业自身努力下实际增减变动的情况。其计算公式为： 一般认为，资本保值增值率越高，表明企业的资本保全状况越好，所有者权益增长越快，债权人的债务越有保障。该指标通常应当大于100%。
（三）资本积累率
资本积累率，是企业本年所有者权益增长额与年初所有者权益的比率，反映企业当年资本的积累能力。其计算公式为： 资本积累率越高，表明企业的资本积累越多，应对风险、持续发展的能力越强。
（四）总资产增长率
总资产增长率，是企业本年总资产增长额同年初资产总额的比率，反映企业本期资产规模的增长情况。其计算公式为： 其中：本年总资产增长额=年末资产总额一年初资产总额
总资产增长率越高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。但在分析时，需要关注资产规模扩张的质和量的关系，以及企业的后续发展能力，避免盲目扩张。
（五）营业利润增长率
营业利润增长率，是企业本年营业利润增长额与上年营业利润总额的比率，反映企业营业利润的增减变动情况。其计算公式为： 其中：本年营业利润增长额=本年营业利润总额一上年营业利润总额
（六）技术投入比率
技术投入比率，是企业本年科技支出（包括用于研究开发、技术改造、科技创新等方面的支出）与本年营业收入的比率，反映企业在科技进步方面的投入，在一定程度上可以体现企业的发展潜力。一般认为，资本三年平均增长率越高，表明企业所有者权益得到保障的程度越大，应对风险和持续发展的能力越强。
（七）营业收入三年平均增长率
营业收入三年平均增长率表明企业营业收入连续三年的增长情况，反映企业的持续发展态势和市场扩张能力。其计算公式为：
一般认为，营业收入三年平均增长率越高，表明企业营业持续增长势头越好，市场扩张能力越强。
（八）资本三年平均增长
资本三年平均增长率表示企业资本连续三年的积累情况，在一定程度上反映了企业的持续发展水平和发展趋势。
九、企业财务管理的三大能力？
企业财务管理必须要具备这三大方面的能力：
1、高效的沟通能力
如何提升财务人员的业务意识，将财务数据转化为业务部门需要的建议，并在理解业务的基础上回应业务部门的质疑，提高沟通效率是值得每一位财务管理者深思的问题。沟通能力我认为只要你是站在业务角度考虑，专业技能过硬，客观评价输出信息，就不会有大问题。在工作场合，应收起自己的小脾气、小性格。你的所思所想、所作所为都是为业务考虑，并能客观接受别人的信息意见，能够客观表达自己的观点，那么沟通在财务和业务之间那都不是事儿。
2、战略大局观
一般财务人的战略思维来自于对所在行业以及对公司业务的理解。当下只关注数字的财务人显示是要被淘汰的。为什么这样说?你不了解行业发展动态，不了解公司业务市场行情，你怎么能做出准确、客观地报表。就算报表数字毫无错误，但是对企业的发展又有什么意义？
有了战略大局观，你才能从数字的局限中脱离出来，关注到一些更有价值的东西，从而确保你提出的财务决策对整个公司的发展是有益的。
3、对数据的深度分析能力
不管是公司开发新产品，还是加大市场开发，还是迭代产品，财务人脑海里总是会想着这个到底是挣钱还是亏钱，对企业的资金流会不会有问题等等。有了这个想法，在企业做决策时，必然会对企业的成本、收益、资产等各项进行分析时也是慎之又慎，以免花了冤枉钱，也会更加全面的对企业的数据，行业数据，市场数据的深度分析。
十、企业的四大能力哪个最重要？
很多企业在选人用人问题上非常容易进入一个误区，就是把能力看做是第一位，但并不知道如何去考量人才的能力。特别是对管理者而言，只有制定出考察管理者能力的标准，才能找到更适合企业的管理者人才。
对此，管理者一定要有4项能力要求。
第一，战略能力
战略就是对未来的方向，赛道的判断能力。老板通常需要很强的战略规划能力，需要确定主战场。总监层需要战略的制定能力，还需要战略的拆解力，同时，还有探索新业务的执行能力。
第二，变革能力
企业的发展过程就是企业经历变革的过程，要与时俱进。当前，数字化变革非常重要。如果管理者都不拥抱变革，安于现状，企业也会原地不动甚至落后于时代。
第三，高效体系搭建能力
做事有没有流程，能不能产生绩效，有没有目标管理能力，当有了这套体系的搭建，团队就能自动运转。
第四，人才队伍建设能力
能不能找到人？能不能培养人？能否激励人？能否做人才的优化？这些就是管理者对人才队伍的建设能力。
而建立这一系列人才模型，到底有什么作用呢？
第一，有利于招聘优秀人才；
第二，作为干部选拔的工具；
第三，发现人才的天赋。是开创型的人才，还是守成型人才？通过人才评价让其更好地轮岗，发挥更大的价值。
第四，人才的自评和集体评议。
所以企业发展，一定要有这样的人才模型，才能找到适合企业的干部、人才，而企业想要突破天花板也正需要这样的人才模型。
虽然不同的企业价值观不一样，不同的企业家都有自己的价值观。也可以分为两部分：其一，基本价值观，比如，不违背商业伦理、道德等；其二，更高层次的价值观会因为不同时期、不同环境而改变。
但是百森智投所提供的的人才模型可以找到成功者的内在素质，素质不可改变，而价值观是可以改变的，所以，价值观不能作为预测人才的一项标准。
所以从现实角度看，企业选人用人只能对人才进行选择，而不是培养。与其花时间去改变一个人，不如花时间去好好选一个合适的人。知人用人之道，贵在知人。
相关文章